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                國航銷售服務熱線:95583   在線客服   中國 | 登錄  | 注冊

                視覺殘疾

                視覺殘疾(BLND)辦理須知
                一、服務說明:

                視覺殘疾旅客指全盲、弱視或罹患眼部疾病的,無完全行動能力的旅客,我們將根據您的需要提供引導、協助辦理乘機登記手續、協助托運/提取行李等服務。

                二、適用范圍:

                1.國航官網、APP可辦理由國航實際承運且掛國航航班號的點到點航班(含經停航班)視覺殘疾旅客服務預定。

                如需辦理經北京首都機場、上海浦東機場、成都雙流機場中轉的聯程航班聽覺殘疾旅客服務預定,請通過95583或國航各直屬售票部門辦理。

                2.出于安全原因考量,我們無法承運單獨出行的不滿16周歲的視覺殘疾旅客。有人陪伴同行的16周歲以下視覺殘疾旅客,如需申請此項服務須通過國航各直屬售票部門辦理。

                三、申請時限:

                航班起飛前2小時。

                四、數量限制:

                為提供更好的服務,視覺殘疾旅客在同一航班上有一定的承運數量限制,請您以服務實際申請情況為準。

                五、自愿變更與取消服務:

                如您需取消或變更服務,請致電95583或前往其他任一國航直屬售票部門或授權代理人處辦理。如您需變更航班及服務,應在取消服務后重新辦理。

                六、乘機登記辦理提示:

                視覺殘疾旅客需在航班起飛前2小時到達機場值機柜臺辦理乘機登記手續。

                 

                 

                 
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